
การเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ การเจรจาต่อรองจะได้เปรียบหากรู้เขารู้เรา และเข้าใจจิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์ที่แตกต่างกัน มาดูว่ามีอะไรน่าสนใจ

การเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ หรือการเรียนรู้ที่จะอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข
ตั้งคำถามเพื่อทำความเข้าใจ
– โดยรวมเขาเป็นคนอย่างไร?
– เขามีความคิดเห็นอย่างไร?
– เขามีความต้องการในอะไร?
– เขามีความสนใจในสิ่งใด?
– เขาน่าจะมีแนวโน้มอย่างไรในการเจรจาต่อรองครั้งนี้?
รู้เขารู้เราด้วยการเรียนรู้คนประเภทต่างๆ

1. คนรอบคอบ
ลักษณะ : มองจุดเล็กๆ เห็นหรือมองในจุดที่คนอื่นไม่มอง มีความคิดเป็นของตัวเอง เก่งในการวิจารณ์ รักความยุติธรรม ไม่ยอมให้ใครมาเอาเปรียบเด็ดขาด
จิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์ :
– ปล่อยให้เขาพร่ำพูดจนฉ่ำปอด แล้วคุณค่อยเปิดปากพูด
– แสดงถึงความเปิดเผยจริงใจ
– ให้ข้อเสนอที่ยุติธรรมที่สุด
– พยายามให้ข้อมูลแก่เขามากที่สุดในการต่อรอง เพื่อให้เขาคิดลบคิดบวกอย่างที่ชอบทำ
– หลีกเลี่ยงการพูดขัดแย้ง และห้ามวิจารณ์ความคิดเขา

2. คนมั่นใจ
ลักษณะ : ภูมิใจในตนเอง ตรงไปตรงมาไม่ซับซ้อน ใจร้อน หัวแข็ง ชอบบงการผู้อื่น
จิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์ :
– แสดงความถ่อมตนเข้าไว้
– แสดงความเปิดเผยจริงใจ
– หยอดคำชมตามสมควร
– ใช้เวลาการเจรจาต่อรองให้เร็วที่สุด เขาจะได้ไม่รำคาญและตัดบทไปเสียก่อน

3. คนขี้อาย
ลักษณะ : ไม่กล้าพูดกล้าแสดงออก สามารถชักจูงง่าย ตัดสินใจช้าและไม่เด็ดขาด หวาดระแวง และเอาแน่นอนไม่ค่อยได้
จิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์ :
– (แอบ) ข่มเขาด้วยความมั่นใจของเรา
– เปิดเผยจริงใจเพื่อให้เขาไว้ใจคุณ
– แสดงความเข้าอกเข้าใจ เห็นใจ เพื่อให้เขารู้สึกว่าคุณไม่ได้มาเอาเปรียบ
– เป็นกันเองเพื่อลดทอนความไม่ไว้วางใจ และความเครียดในการต่อรอง

4. คนไม่มีจุดยืน
ลักษณะ : ง่ายๆ ไม่เรื่องมาก ไม่ค่อยสนใจสิ่งรอบตัว ไม่ชอบแสดงความคิดเห็น มีคุณธรรม
จิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์ :
– ต้องพยายามกระตุ้นความสนใจของเขาในการต่อรอง
– กระตุ้นให้เขาแสดงความคิดเห็นเพื่อดูท่าที
– แจงผลประโยชน์ที่เขาจะได้จากการต่อรอง
– ช่วยเขาสรุปการต่อรอง

5. คนเห็นแก่ได้
ลักษณะ : ขี้งก ไม่ยอมให้ใครมาเอาเปรียบ ความคิดคับแคบ และมักไม่รอบคอบ
จิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์ :
– ต้องยื่นข้อเสนอที่ดีที่สุดแก่เขา
– มีโปรโมชั่นลด แลก แจก แถม ซึ่งคนประเภทนี้แพ้ทาง…
– ใช้เวลาต่อรองให้เร็วที่สุด ไม่เช่นนั้นเขาจะรู้สึกว่าคุณต้อนเขา ซึ่งเท่ากับเขากำลังเสียประโยชน์
ฝากกดติดตาม แนะนำอาชีพเสริม และข่าวสารอาชีพอื่น ๆ ที่น่าสนใจ วิธีการรับมือ “เพื่อนร่วมงาน” ที่ดูดพลังงานของเราในการทำงานจนหมดไป
More Stories
นักชิมไอศกรีม (Ice-Cream Taster) ที่ใครเห็นรายได้แล้วจะต้องอิจฉา
นักกอดมืออาชีพ (Professional Cuddler) กับการทำง่ายๆ รายได้ดี
อาชีพคนยุคใหม่ เริ่มต้นรู้จักให้เราเปิดกว้างในการตัดสินใจได้มากขึ้น