การเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ การเจรจาต่อรองจะได้เปรียบหากรู้เขารู้เรา และเข้าใจจิตวิทยาพฤติกรรมมนุษย์ที่แตกต่างกัน มาดูว่ามีอะไรน่าสนใจ การเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ หรือการเรียนรู้ที่จะอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข ตั้งคำถามเพื่อทำความเข้าใจ - โดยรวมเขาเป็นคนอย่างไร? - เขามีความคิดเห็นอย่างไร? - เขามีความต้องการในอะไร? - เขามีความสนใจในสิ่งใด? - เขาน่าจะมีแนวโน้มอย่างไรในการเจรจาต่อรองครั้งนี้? รู้เขารู้เราด้วยการเรียนรู้คนประเภทต่างๆ...
